Launching Produk Sepi Peminat? 4 Langkah Nulis Ulang Pesan Follow-up Tanpa Diskon

Kalau launching produk sepi peminat, langkah pertama yang paling masuk akal adalah menulis ulang satu pesan follow-up berdasarkan bagian yang gak nyambung, sebelum menyentuh harga. Diskon dan pengulangan pesan yang sama cuma menjawab satu kemungkinan masalah. Padahal sepi bisa datang dari beberapa sebab lain.

Bagian dari playbook: Playbook Konten dan Copywriting dengan AI

Intinya:

• Launching yang sepi adalah sinyal bahwa pesan belum tersambung dengan isi kepala audiens, dan sinyal itu belum tentu vonis untuk idenya.
• Diskon hanya menjawab keberatan soal harga, jadi ia meleset kalau masalah sebenarnya ada di relevansi atau kepercayaan.
• Pesan follow-up bisa ditulis ulang lewat empat langkah: cari yang gak nyambung, tebak isi kepala audiens, pilih sudut baru, lalu tutup dengan satu ajakan.

Coba kamu bayangin dua penjual dengan situasi yang sama. Misalnya Dina dan Arif sama-sama meluncurkan template pencatatan stok untuk toko online kecil. Pengumuman pertama di Instagram dan email sama-sama sepi.

Dina langsung kirim pesan kedua: “Diskon spesial, cuma sampai Jumat!” Arif memilih membuka komentar dan DM dulu. Ia menemukan dua pertanyaan yang berulang: “Bisa dipakai dari HP?” dan “Saya udah catat di buku tulis, bedanya apa?” Arif lalu menulis pesan kedua yang menjawab dua pertanyaan itu.

Kita gak tahu pasti siapa yang akhirnya menjual lebih banyak. Tapi ada satu hal yang jelas. Kalau pesan kedua Arif tetap sepi, ia masih punya petunjuk untuk langkah berikutnya. Dina sudah memotong margin dan tetap belum tahu masalahnya ada di mana.

Kenapa launching produk bisa sepi peminat walau idenya masuk akal?

Sepi itu menipu, karena dari luar semua jenis sepi kelihatan sama. Padahal calon pembeli harus melewati tiga gerbang sebelum membeli:

1. Melihat. Pesannya sampai ke depan mata mereka.
2. Merasa relevan. Mereka menangkap bahwa produk ini menyentuh situasi mereka sendiri.
3. Cukup yakin untuk bertindak. Keraguan soal kecocokan, kemampuan, kepercayaan atau harga sudah terjawab.

Nah, masing-masing solusi populer cuma bekerja di satu gerbang. Mengulang pesan lebih keras dan lebih sering membantu gerbang pertama. Diskon membantu gerbang ketiga, itu pun hanya kalau keraguannya memang soal harga. Kalau orang macet di gerbang kedua, dua solusi itu sama-sama meleset.

Kenapa pesan launching sering macet di gerbang relevansi?

Pengumuman launching biasanya ditulis dari kepala pembuatnya. Isinya fitur, lamanya proses bikin, dan rasa senang karena akhirnya rilis. Wajar, karena itu yang paling kamu ingat.

Audiens membaca dari arah sebaliknya. Mereka mulai dari situasi mereka sendiri, lalu mencari tanda bahwa pesan ini soal mereka. Kalau tanda itu gak ketemu dalam beberapa detik, mereka lanjut scroll. Gak ada penolakan, gak ada komentar, cuma sepi.

Jarak ini muncul karena kamu yang paling lama bergelut dengan produknya sendiri. Kamu sudah terlalu paham produkmu, sampai lupa rasanya belum paham.

Kenapa diskon terlalu cepat bisa merugikan?

Diskon yang diberikan sebelum kamu tahu masalahnya punya tiga efek samping:

• Margin terpotong padahal belum tentu harga yang jadi penghalang.
• Informasi hilang. Kalau penjualan naik sedikit, kamu gak tahu apakah karena harganya atau karena pesan kedua kebetulan lebih jelas.
• Audiens belajar menunggu. Orang yang melihat harga turun cepat bisa menyimpulkan bahwa menunda adalah pilihan cerdas di launching berikutnya.

Kalau setelah dicek harga memang keberatan utama, masih ada cara mengubah penawaran tanpa memotong harga. Bahasannya ada di tulisan soal bikin penawaran yang menarik tanpa ikut perang diskon.

Apa itu pesan follow-up launching dan istilah yang perlu kamu pegang?

Pesan follow-up launching adalah pesan kedua dan seterusnya setelah pengumuman produk, yang tugasnya menjembatani apa yang kamu tawarkan dengan apa yang audiens pikirkan. Pesan follow-up yang baik punya lima ciri:

Baca jugaKonten & CopywritingCara Jelasin Harga Produk Digital Tanpa Minta Maaf Duluan

• Menyasar satu keberatan saja.
• Memakai satu sudut pesan.
• Ditulis dari bukti respons audiens, sekecil apa pun buktinya.
• Bisa dipahami walau orang belum membaca pengumuman pertama.
• Ditutup dengan satu ajakan.

Ada tiga istilah pendukung yang akan sering muncul:

• Keberatan pembeli adalah alasan di kepala calon pembeli untuk menunda atau menolak, baik diucapkan maupun disimpan sendiri.
• Sudut pesan (angle) adalah pintu masuk yang kamu pilih supaya produk yang sama terasa relevan bagi orang tertentu.
• Tingkat kesadaran audiens (awareness level) adalah seberapa jauh seseorang sudah menyadari masalahnya, solusinya, dan produkmu. Orang yang belum merasa punya masalah butuh pesan berbeda dari orang yang sedang membandingkan pilihan.

4 langkah menulis ulang pesan follow-up tanpa diskon

Empat langkah ini berurutan. Hasil tiap langkah jadi bahan langkah berikutnya.

Langkah 1: Cari di gerbang mana pesanmu putus

Buka data yang sudah ada di platformmu. Lihat berapa orang yang melihat, berapa yang klik, dan berapa yang sampai halaman pembayaran. Lalu cocokkan polanya:

• Sedikit yang melihat. Masalahnya di distribusi. Menulis ulang isi pesan belum jadi prioritas.
• Banyak yang melihat, sedikit yang klik. Pembuka pesan belum terasa relevan.
• Banyak yang klik, sedikit yang membeli. Keraguan muncul di halaman penawaran, entah soal kecocokan, kepercayaan atau harga.

“Banyak” dan “sedikit” di sini relatif terhadap kebiasaan akunmu sendiri. Bandingkan dengan konten biasa yang kamu kirim ke audiens yang sama.

Langkah 2: Tulis dugaan isi kepala audiens dengan kalimat mereka

Kumpulkan semua respons launching ke satu catatan: komentar, DM, balasan email, pertanyaan di grup. Kalau responsnya nyaris nol, hubungi beberapa orang yang cocok dengan target. Tanya dengan santai: “Kalau lihat pengumuman ini, apa yang bikin kamu belum tertarik?”

Tulis jawabannya kata per kata. Biasanya isi kepala audiens jatuh ke salah satu pola ini:

• “Ini buat orang kayak saya gak?” (relevansi)
• “Saya udah punya cara sendiri.” (kebiasaan lama)
• “Kelihatannya bagus, tapi saya ragu bisa jalaninnya.” (kemampuan)
• “Kenapa harus beli dari dia?” (kepercayaan)
• “Nanti aja deh.” (belum ada alasan untuk sekarang)

Pilih satu yang paling sering muncul atau paling masuk akal. Tandai sebagai dugaan, karena memang masih dugaan. Pesan berikutnya yang akan mengujinya.

Langkah 3: Pilih satu sudut pesan yang menjawab dugaan itu

Sudut pesan mengikuti keberatan yang kamu pilih. Beberapa pasangan yang sering cocok:

• Relevansi → mulai dari satu momen spesifik yang dialami target, lalu sebut jelas siapa yang cocok dan siapa yang belum perlu.
• Kebiasaan lama → bandingkan cara lama dan cara baru secara jujur, termasuk kapan cara lama sudah cukup.
• Kemampuan → tunjukkan langkah pertama memakai produkmu, sesederhana apa adanya.
• Kepercayaan → perlihatkan isi produk, cuplikan, atau proses kerjanya.
• Nanti aja → kaitkan dengan momen yang memang dekat bagi mereka, tanpa tenggat palsu.

Aturannya satu: satu pesan, satu sudut. Pesan yang mencoba menjawab semua keberatan sekaligus biasanya kembali terasa seperti brosur.

Langkah 4: Tutup dengan satu ajakan yang sepadan

Ajakan yang sepadan adalah langkah berikut yang terasa wajar untuk tingkat keyakinan pembaca saat itu. Orang yang masih ragu belum siap diminta membayar. Mereka mungkin siap melihat contoh isi atau membalas dengan satu pertanyaan.

Orang yang tinggal butuh kepastian kecil boleh langsung diarahkan ke link pembelian. Pilih salah satu. Dua ajakan dalam satu pesan membuat pembaca berhenti untuk memilih, dan berhenti sering berarti pergi.

Contoh sebelum dan sesudah (ilustrasi)

Misalnya ini pesan kedua yang ditulis dengan cara “ulangi lebih keras”:

Template Stok Rapi sudah rilis! Lengkap, mudah dipakai, cocok untuk semua seller. Buruan ambil sekarang!

Dan ini versi tulis ulang setelah empat langkah tadi:

Beberapa orang tanya: “Saya udah catat stok di buku tulis, bedanya apa?”

Jujur, kalau produkmu masih sedikit dan kamu jualan di satu tempat, buku tulis sudah cukup.

Template ini dibuat untuk kamu yang jualan di dua tempat atau lebih. Terutama kalau pernah kejadian barang sudah habis, tapi masih ada yang checkout.

Isinya satu sheet yang bisa kamu update dari HP setiap ada barang keluar.

Mau lihat dulu cara isinya? Balas pesan ini dengan kata CONTOH, nanti video singkatnya saya kirim.

Perhatikan yang berubah. Pesan kedua menjawab satu keberatan nyata dengan kalimat pembeli sendiri. Ia jujur soal siapa yang belum butuh, dan itu justru menaikkan rasa percaya. Situasinya spesifik dan gampang dibayangkan. Ajakannya kecil, sesuai orang yang masih ragu.

Kenapa cara ini cocok untuk solopreneur dan tim tipis?

Kalau kamu menjalankan bisnis sendiri atau dengan tim kecil, sumber dayamu terbatas. Cara ini menghemat di tempat yang tepat:

• Biayanya kecil. Kamu cuma menulis satu pesan, tanpa membuat ulang produk atau materi iklan baru.
• Margin tetap utuh selama harga belum terbukti jadi penghalang.
• Kamu belajar sesuatu. Karena yang berubah hanya satu variabel, respons berikutnya lebih mudah dibaca.
• Bahannya bisa dipakai ulang. Keberatan yang sudah terjawab bisa masuk ke FAQ halaman penawaran, konten berikutnya, atau email sambutan pembeli.

AI bisa membantu membuat beberapa versi draf dari sudut yang sudah kamu pilih. Keputusan sudutnya tetap datang dari respons audiens. Supaya drafnya tetap terdengar seperti kamu, pakai prinsip di panduan menulis pakai AI tanpa hasil yang kerasa kaku. Kalau pesan follow-up dikirim lewat email, cek juga cara menulis email yang dibuka, karena pesan sebagus apa pun gak bekerja kalau gak dibuka.

Kapan cara ini tidak berlaku, dan apa jebakannya?

Menulis ulang pesan adalah cara murah untuk membaca letak masalah penjualan. Beberapa situasi berikut membutuhkan langkah tambahan:

• Audiensnya memang belum ada. Kalau yang melihat sangat sedikit, masalahnya di distribusi dan ukuran audiens. Tulis ulang secanggih apa pun tetap sampai ke sedikit orang.
• Respons berulang kali menunjukkan produknya kurang dibutuhkan. Kalau beberapa kali tulis ulang dengan sudut berbeda tetap menghasilkan jawaban “saya gak butuh ini”, itu sinyal untuk mengevaluasi produk atau target pasarnya.
• Kamu mengubah terlalu banyak sekaligus. Ganti pesan, harga, dan bonus dalam satu waktu membuat kamu gak tahu mana yang berpengaruh.
• Membaca terlalu banyak dari satu pengiriman. Dengan audiens kecil, naik turunnya respons bisa kebetulan. Anggap hasilnya petunjuk awal, lalu konfirmasi lewat percakapan langsung.
• Tergoda tenggat palsu. “Tinggal hari ini” yang gak benar memang bisa memancing klik. Tapi itu mengikis kepercayaan untuk launching berikutnya.

Diskon juga gak selalu salah. Kalau banyak calon pembeli secara spesifik bilang harga jadi penghalang, itu data yang sah. Bedanya, sekarang kamu memberi diskon karena bukti, dan kamu tahu persis apa yang sedang kamu uji.

Langkah berikutnya yang bisa kamu lakukan minggu ini

Kalau launching terakhirmu sepi, coba urutan ini:

1. Kumpulkan semua respons launching ke satu catatan, termasuk yang cuma berupa pertanyaan.
2. Tentukan di gerbang mana pesanmu putus: melihat, merasa relevan, atau cukup yakin.
3. Pilih satu keberatan yang paling sering atau paling masuk akal.
4. Tulis satu pesan follow-up dengan satu sudut dan satu ajakan yang sepadan.
5. Kirim ke channel yang sama, lalu catat balasan orang kata per kata selain angka kliknya.

Launching yang sepi tetap memberi data. Tugasmu membacanya dulu sebelum memotong harga. Kalau kamu mau dapat cara berpikir seperti ini secara rutin, kamu bisa ikut newsletter Hendra Kuang.

Kalau kamu mau membangun sistem produksi konten ber-AI yang jalan tiap minggu, lihat program mentoring AI.